Trocas e Devoluções
Ficou com alguma dúvida ou o produto não foi bem o que esperava? Fique tranquila(o), a gente resolve com você!
🔄 Arrependimento da compra
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, mesmo sem uso de defeito — é o seu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor nas compras online.
⚠️ Produto com defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia (90 dias para prata 925 e aço inoxidável, 30 dias para tecido), entre em contato com a gente para providenciarmos a troca.
📋 Como solicitar
- Entre em contato pelo [e-mail/WhatsApp/inserir canal], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe vai te orientar sobre o envio do produto de volta.
- Após recebermos e avaliarmos o item, faremos a troca ou o reembolso conforme combinado.
✅ Condições para troca/devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
Queremos que sua experiência de compra seja segura do início ao fim — inclusive se precisar desistir dela! Conte com a gente. 💛
